Municipio verificará que atención a contribuyentes sea óptima


Un Centro de Operaciones funcionará en el Área de Informática del Municipio Metropolitano de Quito para monitorear, minuto a minuto, la recaudación de los impuestos prediales 2015 que se podrán pagar en bancos, mutualistas y cooperativas. Este sistema permitirá conocer los valores recaudados, el número de contribuyentes así como las transacciones realizadas.

El funcionamiento de este centro de operaciones podrá ser constatado por los medios de comunicación este lunes 5 de enero 2015, a las 10:30

A través de esta central, ubicada en el primer piso alto del edificio de Avalúos y Castros (calle Venezuela, entre Sucre y Espejo, frente al MIES), el Cabildo controlará que la recaudación de los impuestos a través del sistema financiero nacional, se la haga de forma ágil y que los contribuyentes reciban una eficiente atención. 

Este centro cuenta con la más avanzada tecnología informática y registrará la atención de más de 1.874 puntos de recaudación que las instituciones bancarias han dispuesto para que los ciudadanos puedan realizar el pago de sus obligaciones tributarias con el Municipio.

Una ventaja adicional que brinda este centro de operaciones es la constatación permanente del flujo de pago en los diferentes puntos de recaudación, el número de transacciones que se realizan, el número de contribuyentes que han hecho su trámite y los montos cancelados. Esos datos pueden ser verificados en cualquier momento del día o la noche.

En el Centro de Operaciones se controlará también el funcionamiento de la plataforma informática, el proceso de control de estadísticas, canales de comunicación a través de un tablero en el que se vigilará que el sistema esté en línea y conectado con los bancos, mutualistas y cooperativas encargadas del cobro de los impuestos municipales.

Igualmente, se podrá observar el nivel de riesgo que pueda afectar a la comunicación en línea o intermitencias que dificulten la estabilidad de la plataforma financiera.

Otro servicio que se monitorea en esta central es el seguimiento de la atención de información a la ciudadanía, que ofrece el Municipio de Quito a través de vías como la página web www.quito.gob.ec y el call center 1800456789.

Además, varios servidores municipales del área de servicios ciudadanos del Municipio de Quito se distribuirán hacia las diversas instituciones bancarias, para que guíen a las personas en el pago de sus impuestos.

Los ciudadanos, luego de cancelar sus obligaciones en el sistema financiero, podrán imprimir en sus casas, ingresando a www.quito.gob.ec,  los comprobantes de pago que trae desglosados todos los rubros cancelados, después de 24 horas de realizado el mismo.


Este comprobante sirve a los contribuyentes para cualquier trámite o transacción pública o privada que requieran.

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